Politique d'expédition

  • Destinations d'expédition

    LumoCrafts est ravi d'offrir à nos précieux clients au Canada et aux États-Unis une expérience d'expédition transparente et fiable pour tous vos besoins en produits d'éclairage.

    Méthodes d'expédition

    Lors du paiement, vous pourrez choisir votre mode de livraison préféré. Nous proposons les options suivantes :

    1. Expédition standard : Délai de livraison estimé de 5 à 9 jours ouvrables.
    2. Expédition accélérée : Délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrables.
    3. Expédition express : Délai de livraison estimé de 1 à 2 jours ouvrables.

    Frais d'expédition

    Les frais d'expédition sont déterminés au moment du paiement en fonction des facteurs suivants :

    • Votre destination d'expédition.
    • Le poids et les dimensions de votre commande.
    • Votre méthode d'expédition sélectionnée.

    Veuillez noter que les commandes dépassant un certain montant peuvent bénéficier de la livraison gratuite. Consultez régulièrement nos promotions et offres pour plus de détails.

    Option de ramassage local (Toronto, Canada)

    Pour nos clients de la région de Toronto, nous proposons une option pratique de retrait sur place. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner l'option « Retrait sur place » si vous souhaitez récupérer votre commande en personne. Une fois votre commande prête à être récupérée, vous recevrez un courriel contenant les instructions de retrait et notre adresse.

    Traitement des commandes

    Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la date d'achat. Un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.

    Transporteurs maritimes

    Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour garantir une livraison rapide et sécuritaire de vos commandes. Nos principaux transporteurs sont Postes Canada, FedEx et UPS, entre autres.

    Expédition internationale

    Actuellement, nous livrons exclusivement au Canada et aux États-Unis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

    Suivi des commandes

    Pour suivre votre commande, utilisez simplement le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation. En cas de difficulté ou de question concernant le suivi, notre service client est à votre disposition.

    Retards d'expédition

    Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter nos délais de livraison estimés, veuillez comprendre que des circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des retards de transporteur, peuvent parfois affecter les délais de livraison. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans de telles situations.

    Contactez-nous

    Pour toute question concernant votre commande, notre politique d'expédition ou tout autre sujet, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante chez LumoCrafts.

    Merci d'avoir choisi LumoCrafts pour vos besoins en éclairage. Nous avons hâte d'illuminer votre espace avec nos produits exceptionnels.